315|律师答疑:发商拒绝履行前销售团队赠送物业费的承诺怎么办

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来自海口（购房2群）友投诉问题：买房时销售承诺赠送1年物业费，并且有单据为证，结果换了新的销售团队，不认可原先的赠送承诺，该如何解决？

盈科(海口)律师事务所一等合伙人 段同泽 律师 ：

该承诺是销售方代表开发商签订的一份赠与合同。购房者购房过程中接触的销售人员无论属于哪家，都对开发商对外形成代理关系，销售方对外的相应行为均应由开发商承担。当然，这也需要证据证明。首先需要收集出此单据外证据来佐证是该楼盘对外做出的承诺，例如楼书、促销广告等等曾载明该赠一年物业费的承诺。其次，要分情况讨论，要看是单据上的落款情况。若加盖销售方或开发商公章，就能直接能证明开发商承诺过开发商赠送1年物业费。若落款是销售员签名，就比较麻烦，因为销售员一般和销售没有劳动合同或者劳务合同；或者有，购房者也很难拿到，更换销售团队，此销售员也找不到，很难证明销售员与楼盘、销售商间的关联，就很难。所以大家应当在销售方做出承诺时，尽量盖开发商后销售的章并出示开发商的委托销售证明材料并保留，以备。